Sprechatelier Mondscheingasse

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Kommunikations-Tools

Kommunikations-Tools

 

Nutzen Sie wertvolle Kommunikations-Tools, lernen Sie mit schwierigen Situationen geschickt umzugehen:

Umgang mit Killerphrasen

Sie sind mit verbalen Attacken in Ihrem Berufsalltag konfrontiert? Auf abwertende Sätze wie „Sie schon wieder, typisch!“ und „Sie kommen wohl immer zu spät.“ oder „Erst denken, dann reden!“ fällt Ihnen nichts ein?

  • Lernen Sie, den Bumerang zurückfliegen zu lassen
  • Üben Sie, unfaire Angriffe zu kontern
  • Finden Sie Formulierungen,
    die Ihnen locker über die Lippen kommen
  • Haben Sie einige mögliche Reaktionsweisen in der Tasche, damit Sie im Ernstfall darauf zurückgreifen können

Konstruktiv Kritik üben 

Sie haben Skrupel, Kritik zu üben? Sie befürchten Ablehnung oder Streit und nehmen störendes Verhalten Anderer viel zu lange hin?

  • Lernen Sie, Kritik konstruktiv zu formulieren
  • Üben Sie, ohne Schuldzuweisung zu sprechen
  • Schreiten Sie früh genug ein, stehen Sie zu Ihren Grenzen
  • Ihre subjektive Wahrnehmung zählt:
    Senden Sie Ich-Botschaften
  • Lassen Sie dem Gegenüber Zeit zu antworten
  • Bleiben Sie auf der von Ihnen
    gewünschten Kommunikationsebene

 

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Aktives Zuhören 

Rot ist nicht gleich rot. Was unser Gegenüber meint, ist nicht immer das, was wir verstehen. Verbessern Sie die Kommunikation auf der Empfängerseite durch aktives Zuhören:

  • Begegnen Sie Ihrem Gegenüber mit Interesse und Zuwendung: durch Blickkontakt und bewusste Körpersprache
  • Fragen Sie nach und fassen Sie gehörte Inhalte zusammen
  • Führen Sie Plaudertaschen zurück
    zum roten Faden des Gespräches
  • Vermitteln Sie Verständnis und Offenheit

Kontaktieren Sie mich, ich freue mich, mit Ihnen gemeinsam Ihre Kommunikations-Toolbox zu füllen!

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Frei in der Mitte stehen
und sich mit klingender Stimme
und spürbarem Wohlgefühl
an die Zuhörenden wenden.
Dabei auch Humor und Dialog
in Ihrer Rede zulassen:

Das erobern Sie im
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